活动回顾丨链接技术，依靠产品落地打造新零售新生态

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【本文原创出处：齿轮易创，如转载请标明出处】

自“新零售”概念提出以来，零售行业在找“问题”的过程中不断发展迭代，无论是传统商超还是线上起家的零售电商，都在这次转型浪潮下寻求新的突破。而行业在概念热潮褪去，新模式和底层技术下沉后，能够做到真正借助新零售特点发力，成长迅速的企业数量很少。

新零售处于风口时，更多企业会围绕“人货场”打开全面布局，然而处理人货场关系并没有想象中那么简单，或者说，仅仅靠理论知识或者运营思维，很难将新零售支撑起来，当新零售走向冷静阶段，大多企业开始思考的是如何依靠新手段、新技术，真正融入到新零售的内容之中，最终达到全面转型。

「2019年将是零售业乃至整个商业世界数字化转型的重要时期，新零售初创企业如何在巨头的积极探索中逆袭，找到自己的生存之道呢？」

3月27日，齿轮易创联合竟合机构、尚科办公社区，就此问题开展了一场主题为”新零售初创企业如何打造营销生态”的讨论会，会上，齿轮易创COO刘雨晴、网富控股执行总裁蒲实、竟合机构创始合伙人人王罡围绕「新零售初创企业」面临的一些困境，分别从如何通过产品做好差异化营销、事件营销如何策划、品牌建设的八大误区等方面进行分享。

会上，齿轮易创COO刘雨晴表示，”消费者购买节奏加快，要求整体购买操作缩短，在实物选取和人工结算的传统零售场景中，虽然能很快拿到货物，但个人投入时间、精力超线上5~10倍，无法满足苛求效率的消费者的核心需求，造成客源大量流失。伴随移动支付、虚拟现实、物联网等技术应用逐步成熟，线下场景可以变的更为简约，线上选购线下购买，随码支付省去人工，不仅是开扩了线下场景与消费社交，降低成本提升效能，更是让消费不再受时间和空间的制约。”新零售市场仍然大有可为。

「从新零售全面运营的角度，如何通过技术做底层链条的搭建，帮助新零售行业通水通电？」

其核心依旧是围绕新零售三要素：“人、货、场”。在此基础上，用完整思维思考如何搭建零售场景，如何在成长期打造核心竞争优势。

依托新思维去打造完整的消费升级，需要经历零售行业六个维度的重新构造。与传统零售相比，新零售在零售主体角色、零售产出内容、零售组织形态、零售活动关系、零售经营理念、零售技术应用这六大方面表现不同，通过每一环节的优化迭代，加强以消费者体验为中心，以技术创新为驱动的消费模式，注重行业降本增效。

• 零售主体角色
  

在新零售的环境下，“组织者”和“服务者”将会成为零售主体的新角色。解决“两者关系迭代、优化”，需要加深两者的“信任感”，缩短两者间的距离。用有效的数据回收手段（软件），可以增强消费购买、消费趋势等数据的精准度，从而为整个产业的参与者提供一体化服务。

• 零售产出内容
  

新零售背景下，零售商的营销内容需要符合消费者需求，这一点依旧需要依靠大数据。目前市面上能够为使用者提供的精准数据分析软件很多，在这类软件或者供应商的应用中，重点在于分类分析和转化率分析，零售商需要帮助供应商提供或定制更为精准的营销活动。

• 零售组织形态
  

新零售之所以可以为消费者提供更为快捷、便利的购买服务，和技术手段搭建出来的新模式脱不开关系。新零售的形式创新，可以以“大数据”、“云计算”等技术手段入手，精准分析消费者需求特点后，采用“APP购”、“小程序购”、“VR购”等新形式，形成具有多样性、多内容、多点触达和多维度的复合型经营形态。

• 零售活动关系
  

新零售的背景下，想要达到买卖关系的递进，需要更加强调“人”与“人”的互动关系。

零售商便需要向两个方向出发：首先零售商可以依靠完备的供应链体系和商业模式，与供应商取得更为亲密的合作伙伴关系。其次零售商需要追求与消费者更深层次的交流与互动。

• 零售经营理念
  

新零售，以为消费者创造价值为核心，由传统的商品引导转变为消费者驱动；基于数字技术强劲的创造力，无限逼近消费者的内心需求；提供售前、售中、售后的全程服务，这里包括了售前的营销场景；售中解决快速购买、服务优先的问题；售后根据APP、小程序、H5等能与客户长久联系的软件，快速解决客诉、商品问题等。

最终，实现“以人为本”，为消费者不断创造价值。

• 零售技术应用
  

将技术手段在各个环节不断渗透，让技术不再是形式上的创新，而是真正的为零售商提供所应用。底层技术为“新零售”持续赋能，这里面涉及到了供应链、客户管理、商品管理、人员管理、购买流程等多维度的问题，实现降低成本，提升效率，优化体验、持续发展等目的。

通过六个维度，回归人、货、场，从而实现完整的消费升级，消费升级最终将实现数据化零售和可视化零售。在当下各路资本注入零售市场的大环境下，新零售创业者一定要想清楚自己突破重围的底层逻辑